Le menu Statistiques vous permet de suivre, comprendre et analyser les performances de votre Ruche. Il vous guide également sur les actions à réaliser pour vous améliorer.

Tutoriel

Accès

Cliquez sur Statistiques dans le menu de gauche de votre compte Responsable de Ruche. 

Le menu est divisé en 4 sections où vous trouverez : 

• Général : les chiffres clés de votre Ruche (Volume d'affaires, Panier moyen, Nombre de clients, Taux de commandes parfaites).
• Suivi des Membres : les détails sur les membres de votre Ruche (Répartition par nombre de commandes, Nouveaux inscrits, Satisfaction). Retrouvez ici les réponses au Questionnaires de première commande.
• Offre de ma Ruche : l'analyse qui vous permet de comparer votre offre et d'orienter votre recherche de Producteurs pour l'étoffer si besoin (Répartition du panier, Produits phare)
• Avis : les avis récoltés par le réseau sur les produits de vos Producteurs

A SAVOIR La rubrique Avis vous permet de connaitre les avis de vos Membres sur les produits proposés dans vos ventes. Vous pouvez voir les avis des Membres de toutes les Ruches avec lesquelles travaille ce Producteur et filtrer seulement les Membres de votre Ruche. Découvrez :  les "coups de coeurs", pour mettre en avant ces produits dans votre sélection de la semaine, dans vos messages (pourquoi pas faire une citation) sur la Ruche et les réseaux sociaux. les mauvais retours produits. Vous pouvez alors :  réagir rapidement pour recontacter le Membre déçu et compenser sa mauvaise expérience en parler avec le Producteur en question, quitte à ne plus le sélectionner dans vos ventes si c'est récurent. => Pensez donc à regarder cette partie toutes les semaines, car une mauvaise expérience non traitée, c'est un client perdu ! Pour aller plus loin : Frise chronologique d'envoi des e-mails aux Membres

Présentation des données

Sur chaque section, vous retrouvez plusieurs rubriques. Chacune d'entre elles est organisée avec les éléments suivants :

• un titre : cliquez ou passez votre souris sur le (i) pour obtenir des détails sur la donnée étudiée.
  
  
• un texte explicatif : une première phrase vous présente votre moyenne sur les 10 dernières distributions.

• un graphique
  • Les données de votre Ruche : vos 10 dernières distributions sont représentées, chaque barre correspond à une distribution.
    Passez votre souris sur le graphique pour voir apparaître le détails pour chaque distribution.
    Sur le graphique Répartition des clients, cliquez sur la légende pour filtrer les données affichées. 
  •  Les données des meilleures Ruches similaires : la ligne orange représente le résultat des meilleures Ruches similaires à la vôtre pour avoir un point de comparaison. On génère cette donnée en prenant les résultats des Ruches de même ancienneté et de même densité de population que la vôtre, et qui font partie des 25% de Ruches qui ont les meilleures performances sur cette donnée. D’un critère à l’autre les meilleures Ruches ne sont pas les mêmes : une Ruche peut avoir une très bonne offre mais ne pas recruter assez de nouveaux Membres par exemple.

La mise à jour des données

Vos données sont mises à jour le jour même ou le lendemain de la validation de votre distribution. Les comparaisons sont quant à elles mises à jour tous les dimanches avec les distributions validées lors de la semaine précédente.

Les données de comparaison sont donc amenées à évoluer de semaine en semaine.