Le système de paiement de La Ruche qui dit Oui ! fait intervenir un prestataire de paiements, Mangopay, reconnu pour son sérieux et sa fiabilité. Aucune information bancaire n'est collectée ou conservée directement par le site de La Ruche qui dit Oui !
À savoir : la majorité des navigateurs affichent un petit cadenas pour signaler qu'une page est sécurisée (ce petit pictogramme peut se trouver à côté de l'adresse du site ou encore en bas de la page, sa position peut varier d'un navigateur à l'autre). Le fait que l'adresse de la page de paiement débute par https (au lieu de http) est également un gage de sécurité.
Voici, en détails, le fonctionnement de notre système de paiement.
Lorsque vous validez votre panier, l'écran suivant apparaîtra si c'est votre première commande.
Complétez les informations demandées, puis cochez la case à gauche du texte "J'atteste que j'ai lu et..". La case devient verte. Beaucoup d'entre vous ne souhaitent pas compléter les informations d'ordre personnel (date, lieu de naissance et nationalité). Pourtant, aucune transaction de paiement ne sera possible via notre plateforme si ces informations ne sont pas fournies (en vue de la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme).
Puis, cliquez sur le bouton "Continuer", une fenêtre apparaît vous invitant à choisir le mode de paiement utilisé.
Saisissez vos informations de carte bancaire.
Vous pouvez cocher la case située à gauche du texte "Mémoriser cette carte...".
Lors de votre prochaine commande, seul le code de sécurité sera à saisir.
Selon votre banque, vous pouvez être redirigé vers une demande de validation supplémentaire afin de sécuriser les paiements, voir l'article conseillé en bas de page sur la Nouvelle règlementation 3D Secure
Puis, cliquez sur le bouton "Payer...€". Le montant de votre commande est alors débité.
A savoir : La capture du montant de votre commande est stockée sur votre porte-monnaie électronique personnel jusqu'à ce que le Responsable de votre Ruche valide la distribution des produits.
Vous recevez ensuite un e-mail de confirmation et votre commande est visible dans votre Panier.
La veille de la distribution, vous recevrez également un e-mail vous invitant à télécharger votre bon de commande.
Sur vos relevés de banque, l'intitulé qui apparaîtra est : MGP*LA RUCHE la Ruche COMMERCE ELECTRONIQUE
Exemple : Si la distribution a lieu un samedi et que vous avez commandé le jeudi, le montant de la commande est débité le jeudi même. Vous recevez votre bon de commande définitif le vendredi, puis vous pouvez aller chercher votre commande lors de la distribution le samedi.
Si certains de vos produits ne sont pas livrés lors de la distribution, vous en serez remboursé-e dans les 5 jours après la déclaration des produits manquants de la part du Responsable de Ruche.
Bonnes commandes !
Pour aller plus loin :
Nouvelle règlementation 3D Secure
Puis-je m'inscrire dans plusieurs Ruches ?