 |
Pour toutes vos questions de livraison, contactez le Comptoir Local au 01 79 72 30 77. Tous les jours jusqu'à 22:00 et le samedi de 9:00 à 13:00. |
En cas de retard
Si la livraison du Comptoir Local est en retard, vous recevrez un message d’information via SMS. Vous pouvez, à votre tour, en informer les Membres ayant commandé auprès des Producteurs Invités du Grand Paris par SMS. Plus d'info : Utiliser mon téléphone pendant la distribution.
NE RETENEZ PAS LE LIVREUR POUR NE PAS LE RETARDER DAVANTAGE. CONTACTEZ LE COMPTOIR LOCAL
1. Invitez les Membres à patienter si possible
2. Sinon, proposez le remboursement et refusez les produits concernés à leur arrivée
En cas d'erreur de préparation : produits non livrés
1. Décochez les produits lors de la validation de la distribution
2. Les Membres recevront leur remboursement 3 à 5 jours après la validation de la distribution
3. Un Bon trop bon de dédommagement sera envoyé aux Membres dans la semaine suivante
En cas d'erreur de préparation : produits livrés en plus
Pour les produits secs : appelez le Comptoir Local pour voir si une repasse est possible avant la fin de la distribution. Sinon écrivez à francois.devilliers@lrqdo.fr et marie@lecomptoirlocal.fr afin de planifier la récupération des produits pour la prochaine distribution.
Pour les produits frais sensibles : écrivez à francois.devilliers@lrqdo.fr et marie@lecomptoirlocal.fr afin de nous permettre de faire la mise à jour des stocks. Distribuez les produits aux bénévoles.