L’ensemble des Ruches de Paris et Petite couronne voir tout en bas *Ruches éligibles peut bénéficier du service logistique de notre Comptoir.
Ce service permet :
- à vos Producteurs locaux de centraliser leurs produits pour que plusieurs Ruches soient livrées par nos soins, voir le lien pour les Producteurs vers Les services logistiques du Comptoir parisien, accédez à la Liste des Producteurs locaux qui utilisent déjà les services du Comptoir
- de bénéficier des produits du Comptoir des Producteurs, une offre de Producteurs sourcés par la Ruche Mama pour leur qualité, leurs prix. Ils sont disponibles en continu pour vous permettre, si vous le souhaitez, de compléter votre offre.
L’ensemble des produits sera ensuite livré sur le lieu de distribution par nos soins dans un créneau d'au moins 1 heure (créneau établi par le Responsable de Ruche).
Ce service est gratuit pour les Responsables de Ruche !
Inviter le Producteur
Pour les Producteurs locaux, vous pouvez tous les retrouver dans la Recherche de votre menu Producteur. Attention : Le service du Comptoir est un service à la carte, les Producteurs n'y ont parfois recours que quelques jours par semaine seulement. Posez leur la question.
Les Producteurs de l'offre permanente sont ajoutés automatiquement à la liste de vos Producteurs. Ils passent forcément par le Comptoir.
Préparation et lancement de vente
Les Producteurs livrés via le Comptoir sont identifiés dans votre préparation de vente.
Validation de vente
Les Producteurs de l'Offre permanente seront livrés sans minimum de commande. Leur participation est donc automatiquement validée à la finalisation des ventes.
Préparation de la distribution
Les produits du Comptoir des Producteurs vous sont livrés sur le principe d'achat revente via notre entrepôt de la Courneuve. Les réapprovisionnements sont passés par nos équipes dans la limite des stocks du Producteur, de la place disponible à l'entrepôt et des minimums de commande. Vos commandes sont préparées par nos préparateurs. Les produits ne sont pas étiquetés par numéro de commande et le bon de remise n'est pas délivré avec les produits. Si des produits sont en rupture au moment de la préparation, nous vous informons par mail et sur le bon de livraison.
Pour les Producteurs en dépôt / collecte et livraison, les commandes sont préparées par le Producteur. Le Comptoir n'est pas responsable de la préparation de ces commandes.
Dans la fenêtre qui s'ouvre lorsque vous demandez à Télécharger les bons de remises par Producteur, cochez la case case Sélectionner tous les Producteurs dont les Produits seront livrés par notre Comptoir pour obtenir les bons listant l'ensemble des commandes passées auprès du Producteur avec le numéro de commande de chaque Membre.
Livraison / Distribution
Vous avez défini une adresse et un créneau de livraison avec notre équipe. Pour toute modification, temporaire ou permanente, merci de contacter le Support : alamaison@lrqdo.fr
Lors de la livraison,
- contrôlez le nombre de cartons, sacs isothermes, cagettes, de glacières (et tout autre contenant) reçu grâce au bon de livraison
- signez le bon de livraison
- en cas d'erreur, ne retenez pas le livreur pour ne pas le retarder dans sa tournée et contactez directement le Support de notre Comptoir.
Pour les produits frais, nous vous livrons dans un contenant réfrigéré (glacière, sac isotherme) avec un pain de glace lorsque cela est nécessaire : merci de les conserver pour que le livreur les récupère lors de la prochaine distribution. Pour les produits maraîchers, le livreur ne récupère pas les cagettes des Producteurs, ni les cartons.
Validation de la distribution
Comme pour vos Producteurs habituels, décochez les Produits non livrés en fin de distribution pour rembourser les Membres.
En cas de problème : voir Que faire en cas d'erreur ou d'absence de livraison ?
* Ruches éligibles
Nos livreurs sont en mesure de desservir toutes Ruches des départements suivants :
ainsi que 3 ruches de Seine-et-Marne :
- Ozoir-la-Ferrière MAIRIE - Ancienne salle des mariages
- Pontault-Combault Centre social et culturel 4 Rue de l'Orme au Charron
- Provins 4 rue Georges Dromigny
Les collecte et livraisons sont assurées toutes l'année sauf les jours fériés.
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Pour toutes vos questions de livraison, contactez le comptoir par téléphone au 01.84.60.79.29 ou à l'adresse alamaison@lrqdo.fr. |