Si vous avez reçu une commande que vous ne pouvez pas honorer, contactez rapidement votre Client pour l’informer de la situation. Essayer de trouver ensemble une solution pour une livraison à une autre date. Dans ce cas, vous pourrez modifier la date de votre bon de livraison.
Pour cela, cliquez sur l’onglet “Mes livraisons”, choisissez la livraison correspondante en cliquant sur le crayon. Ensuite, à droite de l’écran, cliquez sur “Modifier la date de livraison”.
Modifiez la date et cliquez sur “Enregistrer”.
Si la date ne peut être modifiée et que votre livraison est annulée, allez dans le bon de livraison et cochez « non livré » à tous les produits de la commande. Celle-ci sera à alors égale à 0.
